よくいただくご質問

スマートフォン・タブレットの買取について、お問い合わせの多い内容をまとめています。ご不明な点がある場合は、お申し込み前でもお気軽にお問い合わせください。

お金はすぐに振り込んでもらえるのでしょうか？

商品到着後、端末の状態・付属品・アカウントロック・ネットワーク利用制限などを確認し、査定金額にご了承いただいた後、原則3営業日以内にご本人様名義の口座へお振込みいたします。確認事項がある場合や金融機関の休業日を挟む場合は、通常よりお時間をいただくことがあります。

どんな端末でも買取してもらえるのでしょうか？

査定フォームで確認できる機種は買取対象です。掲載がない機種でも買取可能な場合がありますので、まずはお問い合わせください。
ただし、盗品・不正契約による端末、ネットワーク利用制限が「×」の端末、アカウントロックが解除できない端末、水没や重度破損など通常使用が難しい端末は買取不可となる場合があります。

個人データの流出はありませんか？

お売りになる前に、お客様ご自身でバックアップ、アカウント解除、端末の初期化をお願いいたします。iPhone・iPadは「探す」をオフにしてApple IDからサインアウトし、AndroidはGoogleアカウントや画面ロックを解除してから初期化してください。
当店でも検品時に初期化状態を確認しますが、写真・連絡先・アプリ・決済サービスなどのデータ管理はお客様ご自身で事前にお済ませください。ご本人様確認書類の取り扱いにつきましてはプライバシーポリシーをご確認ください。

初期化する前に何を確認すればいいですか？

必要なデータをバックアップし、Apple ID・Googleアカウント・メーカーアカウント・画面ロック・遠隔ロックを解除してください。その後、おサイフケータイやスマホ決済サービスの移行・削除を行ってから、端末本体を初期化してください。
初期化後は、初期設定画面が表示される状態でお持ち込みいただくと確認がスムーズです。SIMカード、microSDカード、ケース、ストラップなども取り外してください。

おサイフケータイやスマホ決済を利用している場合はどうしたらいいですか？

モバイルSuica・PASMO・iD・QUICPay・楽天Edy・nanaco・WAONなどをご利用の場合は、買取に出す前に各サービスのアプリから機種変更・退会・カード削除などの手続きを行ってください。Google ウォレットやApple Payに登録しているカードも、必要に応じて削除をお願いいたします。
端末の初期化やアプリ削除だけでは、おサイフケータイのICチップ内データや残高情報が消えない場合があります。操作方法がわからない場合は、各決済サービスのサポートまたはキャリアショップへご相談ください。データが残ったままの場合、買取額の減額や買取不可となる場合がございます。

ネットワーク利用制限はどこで確認できますか？

IMEI（製造番号）を使って、下記の確認サイトからネットワーク利用制限の状態をご確認いただけます。docomo・au・SoftBankなどの主要キャリアだけでなく、docomo回線・au回線・SoftBank回線を利用したMVNO端末も確認できます。
ネットワーク利用制限を確認する
判定が「×」の端末は買取不可となります。「△」の場合も状態によりお断りする場合があります。確認できない場合は当店までお問い合わせください。

端末を送った後にキャンセルはできますか？

査定金額にご了承いただく前であればキャンセル可能です。ご了承後のキャンセルはお受けできません。お客様都合によるキャンセルの場合、返送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。

付属品やSIMカード・SDカードはどうすればいいですか？

箱、ケーブル、説明書などの付属品がある場合は、査定に影響する場合がありますので、できるだけ揃えてお持ちください。SIMカードやmicroSDカードは個人情報が含まれる場合があるため、必ず取り外してください。誤って同梱された場合、買取成立の可否に関わらず返却できない場合があります。